车险智能调度及移动定损系统

1、业务流程

2、现有工作问题：

调度困难。调度中心的调度员对定损员的实际地理位置 不清楚；对案发地理位置不清楚；调度无记录。对定损员调度达不到完全的记录,无法跟踪；派单无记录。对定损员派单达不到完全的记录。查勘定损数据不能及时反馈。所有的查勘、定损数据需 要回公司在进行录入，同时也造成数据重复记录两次，增 加定损员工作量；过程无法监控。从调度到查勘、定损等阶段缺少过程监 控；工作量大。所有查勘定损完后的记录，需要全部重新梳 理然后录入到系统中；

3、系统特点分析：

采用GIS地理信息分析，优化业务流程，减少业务弊端； 降低运营成本，提升业务绩效。 根据案件分布合理安排定损员 迅速的清楚定损员及案发地点 的地理位置； 选择最优定损员快速下发工单； 可视化的定损员过程监控； 及时有效的查看定损员查勘定 损的整个过程。 移动性强,及时的任务处理提醒； 及时的了解出险客户的信息； 方便快捷的查勘、定损结果数 据录入。 提供查勘定损最佳行进路径

4、工作流程：

通过系统地图上实现对定损员的精确定位—— 系统自动寻找离出险地点最优的定损员—— 调度中心派单到定损员手机终端，手机终 端有短信及语音的提醒5、GIS在该系统应用中体现的优势

快速找到案发地点； 快速查找最优查勘员； 借助GIS的案件专题统计可以合理分派查勘员
有效的监控查勘员的整个查勘过程，合理安排查勘，降低查勘成本，管理 查勘任务；。。。。。。

6、流程优势
实现从调度到定损整个业务的过程监控； 整体提升了流程的运转效率，并提供以后考核依据。
保证业务正规发展，避免出现定损过程中作假行为，同时为以后的业务发 展预留空间。